有这样一类人:他们做事不讲方法,别人半小时搞定的事情,他用半天都没搞定;他们在同样的坑里反复跌倒,新的错误不停,旧的也不见改。但你要说他们根本没努力,他们一定很委屈。
为什么会这样?
因为他们不懂复盘,不知道把事情想明白,谋定而后动,才能事半功倍。以下,enjoy:
亮点是由哪些原因造成的? 其中主观原因有哪些? 客观原因有哪些? 真正起作用的关键因素是什么? 造成不足的原因有哪些? 主观原因、客观原因是哪些? 根本原因是什么?
一问:“为什么机器停了?” 答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。” 二问:“为什么超负荷呢?” 答:“因为轴承的润滑不够。” 三问:“为什么润滑不够?” 答:“因为润滑泵吸不上油来。” 四问:“为什么吸不上油来?” 答:“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问:“为什么磨损了呢?” 再答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”
复盘的结论是否排除了偶发性因素?能否适用于大多数情况? 复盘结论是否涉及了一些关键要素及其内在关系?他人是否可以准确理解并执行? 复盘的结论,是否经得住连续追问“为什么”?涉及的是根本问题,还是停留于具体时间? 是否有类似的事件可以进行交叉验证?
第一,设计团队复盘会议,并进行相应的组织和准备; 第二,使团队成员以适宜学习的心态参与复盘的研讨; 第三,采取恰当的干预措施,让所有人员全心投入; 第四,通过提问,激发与会者思考的热情,为团队提供必要的反馈; 第五,将冲突、不一致的意见转化为建设性的创造; 第六,及时澄清,总结、提炼并记录形成共识的观点; 第七,提高对话质量,兼顾主张与探寻,引发深入思考; 第八,为团队研讨提供必要而合适的工具与方法,以及信息等方面的支持,提高团队工作效率; 第九,负责或协助团队领导做好复盘的记录及后续推进。
每一个成功都源自各方面都做到位,而每一个失败,则各自踩了各自的坑。
用好复盘,让它成为组织的高效学习方法,也成为组织的高效免疫系统。
这就是21世纪的组织竞争力。
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